お問い合わせ・Q&A

マサキレンタカーのサービス、ホームページのご利用に関するよくあるご質問です。
サイトを見ても解決しないことはコチラで解決しましょう!

ご出発に関するご質問

  • レンタカー出発時に必要なものは何ですか?
    1. ご利用当日は、運転される方全員分の免許証、お支払いに必要な代金(現金又は、クレジットカード)をお持ちください。現金でのお支払いの場合は、運転免許証のほかに本人確認をすることが出来る書類(写し可)をご提示いただきます。
      例)健康保険証・公共料金領収書・住民票・パスポート・印鑑証明書など

  • 出発当日免許証を忘れてしまったのですが、レンタカーを借りられますか?
    1. 大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示のない方にはお貸出しできません。当日はくれぐれもお忘れ物のないようにお願い致します。

  • レンタカーを自宅まで届けてもらえますか?
    1. マサキレンタカーではレンタカーお届けサービスをおこなっております。【詳細はコチラ

  • 営業時間外の貸渡し・返却は出来ますか?
    1. 24時間ご出発・ご返却のサービスを現在準備中ですので、それまでの間は営業時間内でお願い致します。

  • 出発時に内容の変更をできますか?
    1. ご出発時にご利用機関を変更される際は、スタッフにお申し出ください。他のお客様のご予約状況などを確認の上、ご変更が可能かどうかをお知らせいたします。他のお客様のご予約状況によっては、変更をお断りさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

  • 出発時にどんな手続きが必要ですか?
    1. ご出発手続きにあたり、運転者(全員分)の免許証を確認させて頂き、ご利用規約をご確認いただきます。手続きの後、契約に応じた予定の料金をお支払いいただきます。(出発時精算となります。)
      簡単な車両説明のあと、車両周りの傷などのチェックをお客様と目視で行います。このチャックのあと、すぐにご利用が可能となります。

  • レンタカーを借りている間、乗ってきた車を店舗に駐車しておくことはできますか?
    1. 駐車することは可能です。ただし、駐車スペースなどの関係もありますのでご予約の際、ご確認ください。
      なお、お客様の車両及びその付属装着物又は、積載物の盗難、紛失又は毀損については一切の責任を負いません。あらかじめご了承ください。