お問い合わせ・Q&A

マサキレンタカーのサービス、ホームページのご利用に関するよくあるご質問です。
サイトを見ても解決しないことはコチラで解決しましょう!

車両・オプションに関するご質問

  • ベビーシート・チャイルドシート・ジュニアシートもレンタルできますか?
    1. 現在、貸出に向け準備中です。

  • 予定より早く返却する場合、料金の返金はありますか?
    1. 途中解約される場合は、ご帰着前に出発店舗にご連絡をお願い致します。未利用期間相当額の半額を途中解約手数料として申し受けた上で、ご返金させて頂きます。

  • 返却時にガソリンを満タンにできない場合、どうすればいいですか?
    1. そのまま店舗にご返却ください。実走行キロ数に応じて、弊社規定の給油代行手数料を精算させていただきます。

  • 返却時の注意点はありますか?
    1. お忘れ物などがないように、お客様自身でご確認ください。弊社は、お忘れ物の紛失などの責任は負いかねますのであらかじめご了承ください。

  • レンタカーにペットを同乗させてもいいですか?
    1. マサキレンタカーでは、ペットの同乗はお断りさせて頂いております。

  • レンタカーを乗り捨てすることはできますか?
    1. マサキレンタカーでは、ワンウェイ(乗り捨て)サービスは行っておりません。ご出発店舗へご返却頂くか、レンタカー引き取りサービス(有料)をご利用ください。