お問い合わせ・Q&A

マサキレンタカーのサービス、ホームページのご利用に関するよくあるご質問です。
サイトを見ても解決しないことはコチラで解決しましょう!

よく参照されているご質問

  • 利用期間中に延長があった場合、料金はどの様な計算になりますか?
    1. マサキレンタカーの料金表に基づき時間料金制で追加料金を精算させていただきます。
      また、各種キャンペーンをご利用の場合、該当の料金で延長料金の精算をさせて頂きます。【詳細はコチラ】をご確認ください。

  • 免責補償コースに加入せず、事故にあってしまった場合はどうなりますか?
    1. 当店のレンタカーには対人/無制限、対物/無制限(免責5万円)、搭乗者/3000万円、車両/時価額(免責5万円)で全車保証しており、レンタル料金に含まれています。万一事故が発生した場合には、免責額部分をお客様にご負担いただきます。また、ノンオペレーションチャージ(休業補償の一部)をご負担いただきます。【詳細はコチラ】をご確認ください。

  • 免責補償コースには必ず加入しなければいけないですか?
    1. 必須加入では御座いません。ご予約時、または、ご出発時に選択いただけます。【詳細はコチラ

  • レンタカーを乗り捨てることはできますか?
    1. マサキレンタカーではレンタカーの乗り捨ては対応しておりません。ご出発した店舗へご返却ください。また、レンタカー引き取りサービスが御座いますので、ご出発店舗へご返却出来ない場合は、事前に店舗へご連絡頂き、レンタカー引き取りサービスをご予約下さい。【詳細はコチラ

  • 利用中に利用期間を変更することが出来ますか?
    1. ご利用中にご返却期間を変更される際は、必ず出発店舗へご一報ください。他のお客様のご予約状況などを確認の上、ご変更可能かどうかをお知らせいたします。他のお客様のご予約状況によっては、変更をお断りさせていただく場合もございます。予めご了承ください。

  • レンタカー出発時に必要なものは何ですか?
    1. ご利用当日は、運転される方全員分の免許証、お支払いに必要な代金(現金又は、クレジットカード)をお持ちください。現金でのお支払いの場合は、運転免許証のほかに本人確認をすることが出来る書類(写し可)をご提示いただきます。
      例)健康保険証・公共料金領収書・住民票・パスポート・印鑑証明書など

  • 自宅やホテルまでレンタカーを配車してもらえますか?
    1. 上尾駅への送迎サービスを行っております。(ご予約時にご相談ください。)また、ご自宅やホテルへのレンタカーお届けサービスを行っております。【詳細はコチラ

  • スタッドレスタイヤ等はレンタル出来ますか?
    1. ご利用時期によって料金等が異なります。ご予約の際に店舗へご確認ください。

  • 初心者(免許取得後1年未満)でもレンタカーは借りられますか?
    1. レンタル可能です。マサキレンタカーでは、お客様の運転免許証取得年月数に制限は設けておりません。また、レンタカー初心者のお客様でも安心してご利用いただけます。※運転免許証取得年月数によっては免責補償コースに加入できない場合が御座います。【詳細はコチラ

  • レンタカーを借りるのに何が必要ですか?
    1. ご利用当日は、運転される方全員分の運転免許証、お支払いに必要な代金(現金又は、クレジットカード)をお持ちください。
      現金でのお支払いの場合は、運転免許証のほかに本人確認をすることが出来る書類(写し可)をご提示いただきます。
      ※運転免許証記載の住所が本人確認書類と異なる場合は、貸渡契約書に本人確認書類の住所(現住所)をご記入頂きます。
      本人確認書類として、「公共料金領収書(電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK)※」「社会保険料領収書※」「社員証・学生証(顔写真付き)」「パスポート」「印鑑証明書※」「健康保険証」「納税証明書※」「住民票※」「年金手帳」「住民基本台帳カード(指名・生年月日・住所の記載があるもの」「国税・地方税領収証」「外国人登録証」「在留カード」「特別永住者証明書」「個人番号(マイナンバー)カード※」のいずれかをご用意してください。
      ※発行3ヶ月以内のものに限る。
      ※住民票は個人番号の記載のないものに限る。
      (法律で定められた範囲以外での個人番号の提示・取得は不可の為)
      ※「マイナンバー通知カード」は本人確認書類として取り扱い出来ません。